שליחויות מהיום להיום

הצורך במשלוחים מהיום להיום (ובקיצור Same Day) גובר בעידן האיקומרס של 2022. יותר ויותר שחקנים חדשים נכנסים לעולם המסחר באינטרנט ורוצים לספק את המוצרים שלהם עד בית הלקוח במהירות שיא של שעות בודדות. גם שחקנים וותיקים בעולם המסחר האינטרנטי מבינים כי דרושים פתרונות שילוח מהירים יותר לעומת מה שהיה עד היום. מהירות השילוח מהווה את אחד משיקולי הרכישה המרכזיים של הלקוח, אחרי המחיר וחוות הדעת של בית העסק.

הלקוחות עצמם חווים היום יותר ויותר שינוי ושיפור במהירות האספקה ומתרגלים לסטנדרט החדש – הם רגילים לקנות רק אצל מי שמספק שירות משלוחים מהיום להיום או מהיום למחר לכל המאוחר. התחרות היום גדולה מאוד בכל תחום כמעט בעולם האיקומרס – לכן, משלוחים מהיום להיום מביאים ערך מוסף גבוהה ביותר! הוכחה לכך היא שרשתות גדולות עם נוכחות חזקה באינטרנט, כגון KSP, אייבורי, מחסני חשמל וסופר פארם מציעות שירות משלוחים מהיום להיום, בתוספת תשלום.

לפעמים הערך הוא מעבר לזמן האספקה המהיר

עבור מוצר גדול (לדוגמא, טלוויזיה, כורסת מסאז' ביתית או מכשיר כושר ביתי) הלקוחות מוכנים לפעמים לשלם מאות שקלים עבור הובלה, כדי לקבל את המוצר במהירות עד פתח הדלת. העניין לפעמים לא תמיד קשור רק לזמן האספקה. הוא תלוי גם בסוג, גודל ומורכבות המוצר. כך לדוגמא חנות אופניים חשמליים No Risk מפעילה שירות משלוחים מהיום להיום, כאשר הערך הוא לא רק בזמן האספקה המהיר, אלא שהחנות דואגת להרכיב את המוצר, לבדוק את תקינות הברקסים, לנפח צמיגים ולחזק ברגים כדי שהלקוח יקבל לביתו מוצר מוכן לשימוש, במקום מוצר בקופסה שדורש התעסקות והרכבה.

שירות משלוחים מהיום להיום יכול לכלול לפעמים שירותים נלווים עבור הלקוח:

• סבלות ושינוע (אם מדובר במוצר גדול כגון בריכת עמודים או גריל גז).
• הרכבה (אם מדובר לדוגמא בכורסת מסאז' או ארון אמבטיה).
• הדרכה (אם מדובר לדוגמא בטלוויזיה או מכונת כביסה).
• שיווק מוצרים נלווים (מכירה של כבל HDMI אם מדובר בהובלה של טלוויזיה או מכירה של טבליות כלור אם מדובר בהובלה של בריכה ביתית).

שוק טרי ומבוקש

רוב חברות השליחויות בענף עדיין לא מסוגלות לספק שירות משלוחים מהיום להיום, בוודאי שלא באזורים מרוחקים יותר מגוש דן. בגוש דן עצמו יש כמה שחקנים כגון Gett, יאנגו ו-Get Package עם שירות משלוחים ספיישל אשר מבוסס לרוב על שילוח באמצעות מוניות וקטנועים. מעבר לעובדה שמשלוח מהסוג הזה מתייקר משמעותית ככל שמרחק היעד גדל, הוא גם מוגבל בנפח ומשקל החבילה, בדרך כלל עד 15 ק"ג.

זו הסיבה שיותר ויותר חברות, כגון No Risk מפעילות מערך משלוחים מהיום להיום משלהם, כדי לספק גם מוצרים גדולים וכבדים וכאלו שדורשים הרכבה והדרכה. יחד עם זאת, בשוק השליחויות נכנסים שחקנים חדשים (אנשים עצמאיים בעיקר) שמפעילים קו אספקה יומי קבוע או עובדים עבור אחת מחברות הקמעונאות הגדולות בשוק. במשלוחי Same Day יש עוד הרבה להתפתח עד שיהפוך לסטנדרט ודבר מובן מאליו.